El 28 de marzo de este año, se publicó una nueva normativa que establece requisitos mínimos de verificación de identidad y estándares de seguridad para los proveedores de servicios de telecomunicaciones en Chile. El objetivo de todo esto es proteger a los usuarios mediante biometría y garantizar la seguridad en la celebración, modificación y terminación de contratos, así como en la activación de tarjetas SIM y venta de equipos.
La norma, emitida por Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones e identificada como Resolución Exenta Número 566, establece medidas que buscan prevenir el fraude y proteger los datos personales de los usuarios, asegurando que solo los titulares legítimos puedan acceder a los servicios brindados por este tipo de empresas.
Impacto de la nueva normativa en las empresas de telecomunicaciones
La adopción de estos estándares de seguridad constituye un avance crucial en la protección de los usuarios en el ámbito de las telecomunicaciones. La implementación de métodos más estrictos facilita la prevención efectiva de ciberdelitos, elevando así la confianza de los usuarios en los procesos de negocio de este tipo de empresas.
Este cambio no solo resguarda de manera más eficaz los datos personales de los usuarios, sino que también fortalece la integridad y la fiabilidad del sector en su conjunto.
¿Por qué la verificación de identidad es importante?
Es crucial en este tipo de negocios por varias razones:
1. Prevención de fraude y robo de identidad
Verificar la identidad del solicitante asegura que la persona que adquiere la línea telefónica o equipo es quien dice ser. Esto reduce el riesgo de que alguien utilice información personal robada para obtener servicios a nombre de otra persona.
2. Cumplimiento legal y regulatorio
En Chile, la verificación de identidad para las telecomunicaciones es obligatoria por ley. Cumplir con estas leyes y regulaciones requiere que las empresas recopilen y verifiquen información de identificación personal.
3. Seguridad del cliente
La verificación de identidad protege a los clientes de ser víctimas de fraudes y abusos. Al asegurarse de que solo personas autorizadas puedan adquirir líneas telefónicas, se protege la integridad y privacidad del cliente.
4. Protección de la empresa
Las empresas de telecomunicaciones se benefician al reducir las pérdidas financieras por fraudes y cuentas incobrables. Además, protegen su reputación al asegurar que sus servicios no se utilizan de manera indebida.
5. Control de acceso y uso responsable
La verificación de identidades permite asegurar que cada línea telefónica está vinculada a una persona identificable y responsable. Esto es importante para la trazabilidad y el control de uso, especialmente en casos de actividades ilegales.
6. Mejora el servicio al cliente
Tener información precisa y verificada sobre los clientes permite personalizar las ofertas y resolver problemas de manera más eficiente.
7. Gestión de riesgos y crédito
La verificación de identidad es una parte esencial del proceso de evaluación de riesgos y crédito. Permite evaluar la solvencia y la fiabilidad del cliente antes de otorgar crédito o permitir el acceso a ciertos servicios.
Cómo aportamos
Nuestra plataforma de verificación de identidad y firma electrónica, CheckID, cumple con todos los requisitos establecidos por la normativa. Gracias a CheckID las empresas de telecomunicaciones podrán rápidamente implementar flujos de verificación en los diferentes canales de atención con que cuentan, pasando desde la atención en sucursal hasta los canales remotos de atención o sitios web. La capacidad de trabajar con biometría facial y dactilar de la plataforma proporciona la flexibilidad necesaria para integrar estas características en los distintos viajes del cliente.
CheckID no solo te ayudará a cumplir con la nueva normativa de seguridad en telecomunicaciones, sino que también potenciará la confianza y seguridad en tus procesos empresariales. Mantente a la vanguardia con tecnologías que garantizan la protección y satisfacción de tus clientes junto a nosotros.
