Autenticación digital, biometría y personalización de los canales de atención al cliente fueron algunas de las temáticas abordadas por Victor Parra, gerente de producto en la División de Identidades Digitales en Solem, en este primer seminario llamado Conocer a Quién No Puedo Ver, Uno de los Elementos Relevantes en la Transformación Digital.

La jornada, organizada por nuestro partner Rubik y apoyada por ProChile, contó con la asistencia diferentes líderes de empresas de retail de Guatemala, quienes en el transcurso de una hora pudieron reflexionar sobre el cambio cultural que trajo la pandemia y cómo desde su llegada se han ido acelerando los procesos de convergencia hacia lo digital. Además, identificaron los nuevos desafíos para el sector económico al que pertenecen sus organizaciones y las herramientas tecnológicas adecuadas para darle una solución eficaz a cada uno de ellos.

La siguiente charla del ciclo de webinars sobre transformación digital para el país centroamericano se llama Experiencia Cliente en Tiempos de Crisis y estará liderado por Claudio Gomez, gerente de producto en la División de Automatización de Procesos de Negocio en Solem. Esta entrega informativa estará enfocada en cómo la automatización de procesos de negocio y la atención remota permiten dar continuidad a las operaciones y mejorar la experiencia de los usuarios, incluso en momentos de crisis.

En los próximos meses, el ciclo de webinars sobre transformación digital continuará con las organizaciones de las industrias de Retail, Banca y Servicios Financieros de México, Guatemala, Costa Rica, Panamá, Colombia, Perú y Chile. Te invitamos a estar atento a nuestras redes sociales para saber más sobre las inscripciones a los seminarios impartidos por Solem en nuestro país.